Microsoft cerró Skype: qué pasó con todo
Skype cerró el 5 de mayo de 2025, como estaba anunciado. Lo que vino después —los datos, el saldo, los números— se extendió más de un año.
Cuando publicamos esta nota, en marzo de 2025, el cierre todavía era un anuncio. Ya pasó, y la historia completa tiene detalles que conviene conocer si usaste Skype para algo serio.
La fecha se cumplió
Microsoft anunció el cierre el 28 de febrero de 2025 y lo ejecutó el 5 de mayo de 2025, sin prórrogas, para usuarios gratuitos y pagos. Skype for Business quedó afuera de la medida.
Qué pasó con los chats y los contactos
Se migraron automáticamente a Microsoft Teams Free: alcanzaba con iniciar sesión con las credenciales de Skype y la sincronización tardaba menos de un minuto. Pero había letra chica: el historial sólo quedó accesible para quienes habían estado activos en Skype entre diciembre de 2024 y febrero de 2025 y además entraron a Teams Free antes del 1 de diciembre de 2025.
No migraron los chats de Skype a Teams de trabajo o escuela, el historial con Skype for Business, los chats con uno mismo, ni el contenido de bots.
Los datos ya no existen
Esta es la parte que más gente se perdió. Microsoft abrió un portal de exportación y recomendó pedirla antes del 1 de abril de 2026, cuando empezó el borrado. La exportación siguió disponible hasta el 15 de junio de 2026, aunque después de abril podía venir incompleta.
Quien no cumplió las condiciones de actividad tuvo sus datos borrados por completo después del 15 de junio de 2026. Hoy ya no se pueden recuperar.
Una inconsistencia que vale señalar: las propias páginas de soporte de Microsoft se contradicen sobre el plazo. El FAQ de la transición decía que los datos estarían disponibles "hasta enero de 2026", mientras la página principal de retiro indicaba abril y junio de 2026. No hay forma de saber desde afuera cuál rigió en la práctica.
El saldo, las suscripciones y los números
Esto se apagó por etapas a lo largo de un año:
- 3 de abril de 2025: se cortó la renovación automática de planes de llamadas y de Números de Skype. Los activos siguieron hasta terminar su período pago.
- 5 de mayo de 2025: terminaron los SMS, el desvío de llamadas, el buzón de voz y el regalo de crédito. El Skype Credit siguió sirviendo para llamar, pero sin recarga automática.
- 31 de diciembre de 2025: se dieron de baja los números suecos.
- 15 de febrero de 2026: se cerró la configuración de identificador de llamante y se borraron los números conectados.
- Marzo de 2026: Microsoft 365 Personal y Family perdieron sus 60 minutos mensuales de llamadas.
- 1 de mayo de 2026: fin del servicio de suscripciones. Las que seguían vigentes se cancelaron y se convirtieron en Skype Credit, con opción de pedir reembolso a soporte en lugar del crédito.
- Mayo de 2026: terminaron todas las suscripciones de Número de Skype. La opción de portar el número a otro operador existió durante la transición pero ya no está disponible.
A dónde fue todo
A Microsoft Teams Free, que no ofrece planes de llamadas pagos. A las empresas Microsoft las derivó a Teams Essentials y Teams Phone. Los ex clientes pagos pudieron seguir usando el teclado de marcación de Skype desde el portal web o desde Teams.
La lectura, dos años después
El cierre de Skype es el mejor recordatorio reciente de algo que en marketing se olvida seguido: lo que no está en tu servidor no es tuyo. Un historial de conversaciones con clientes de quince años, un número telefónico que figuraba en tus piezas publicitarias, un saldo prepago: todo eso se apagó con un cronograma que decidió otro.
La contracara es que el ciclo fue razonablemente ordenado: catorce meses entre el anuncio y el borrado definitivo, con exportación disponible casi todo ese tiempo. El problema no fue el aviso, fue que mucha gente no lo leyó. Si hoy tenés datos de clientes viviendo sólo dentro de una herramienta de terceros —un CRM, una plataforma de mails, un chat— es buen momento para exportarlos y guardar la copia en algún lado que controles vos.